¿SABES QUÉ ES LA GARANTÍA EXTENDIDA?

1.

Es un servicio por el cual los clientes pueden extender la garantía del fabricante del producto por un periodo determinado y así proteger su inversión hasta por 4 años, dependiendo del equipo.

2.

El periodo de cobertura que ofrece este servicio inicia una vez finalizada la Garantía del fabricante.

3.

Las fallas cubiertas serán aquellas del siguiente tipo: mecánico, eléctrico y electrónico (en condiciones similares a las garantizadas en el manual del fabricante).

¿POR QUÉ ADQUIRIR GARANTÍA EXTENDIDA?

  • Tranquilidad

    Protege tus electrodomésticos por más tiempo que la garantía original.

  • Ahorro

    En caso falle tu equipo, el valor de la garantía es menor a lo que gastarías en una sola reparación.

  • Conveniencia

    Garantía Extendida se encarga de todo el proceso de reparación y gastos de mano de obra, fletes y repuestos.

¿CÓMO CONTRATAS UNA GARANTÍA EXTENDIDA?

Tiendas Falabella

Pregunta por Garantía Extendida a un vendedor de electrodomésticos en las tiendas Falabella al momento de realizar tu compra o hasta 90 días después de la compra del producto presentando tu boleta.

Falabella.com

Antes de agregar tu producto al carrito de compras, haz clic en el campo ubicado debajo de "Garantía Extendida" y selecciona el número de años de Garantía Extendida para tu producto. Este campo se encuentra ubicado en la parte inferior del precio del producto. Una vez seleccionado este servicio, podrás continuar con tu proceso de compra normal. En caso agregues tu producto al carrito de compras, recuerda que tienes nuevamente la opción para contratar Garantía Extendida.

BENEFICIOS

Prolonga el tiempo de garantía de un producto una vez terminada la garantía del fabricante hasta por 4 años dependiendo del equipo.

Dependiendo del daño que tenga el producto, la compañía lo reparará o reemplazará para que vuelva a quedar en óptimas condiciones.

Hasta 25% de descuento en el mantenimiento y/o compra de accesorios para todos tus electrodomésticos.

ESTOS SON LOS TIPOS DE GARANTÍA EXTENDIDA QUE ENCONTRARÁS

Reemplazo
  • Servicio que permite reemplazar tu producto (cubierto con Garantía Extendida) por otro similar si sufre algún desperfecto.
  • Tiene vigencia de 1 año.
  • El reemplazo no tiene ningún costo adicional para el cliente.
  • Se entrega un producto de igual o similares características.
Reparación
  • Servicio de reparación sin costo adicional del producto adquirido, exclusivo para uso doméstico, cuando éste sufre algún desperfecto que no sea consecuencia del mal uso por parte del cliente.
  • Mano de obra especializada y repuestos para el producto sin costo alguno.
  • Préstamo de productos de primera necesidad durante el proceso de reparación: refrigeradoras, laptops, cocinas y lavadoras.
  • Reemplazo del producto por uno nuevo en caso no pueda ser reparado.
  • Mantenimiento para tus electrodomésticos con hasta 25% de descuento.
Reparación para
Bicicletas y Gimnasios
  • Servicio que consiste en reparar sin costo adicional el producto adquirido, exclusivamente para uso doméstico, cuando éste sufre un desperfecto no atribuible al mal uso del titular.
  • Plan de reparación de 20 días calendario como máximo.
  • Limpieza preventiva cuando se presente un siniestro.
  • Servicio técnico a domicilio sin costo adicional para gimnasios y bicicletas.
  • Mano de obra especializada y repuestos nuevos sin costo adicional.
  • En caso que el equipo no pueda ser reparado se procederá al cambio del producto.
  • Hasta 50% de descuento por mantenimiento y/o compra de accesorios.

PRINCIPALES EXCLUSIONES

  • Uso comercial
  • Mantenimiento
  • Fallas de software
  • Insumos como pilas y baterías
  • Respaldo de información
  • Fallas derivadas de riesgos de la naturaleza
  • Productos intervenidos por Servicios Técnicos no autorizados

Seguimiento del estado de la reparación de tu producto a través de www.atenciongarantiaextendida.com

¿Cómo hacer uso de mi Garantía Extendida?

En caso de consulta o falla del producto, llama a nuestro call center 0800-0-0188 o 615-5725 de lunes a viernes de 8:00am a 9:00pm y los sábados, domingos y feriados de 9am a 9pm.

Es importante que sepas que en caso de fraude o uso comercial del producto, se pondrá término inmediato al contrato.