Cargando...
En la era digital, el comercio electrónico se ha posicionado como un pilar fundamental de las ventas globales. La primera impresión en este espacio es vital, y frecuentemente se establece a través del embalaje de los productos. Este elemento no solo es esencial para proteger tus productos durante el envío, sino que también tiene un impacto directo en la percepción de tu marca y en la experiencia global del cliente.
La importancia del embalaje en el ecommerce

El embalaje es mucho más que una simple envoltura para un producto. Funciona como una tarjeta de presentación, permitiéndote proyectar tu marca y ofrecer una experiencia inolvidable a tus clientes. Un embalaje bien diseñado puede fortalecer la confianza en tus productos y elevar los estándares percibidos de tu negocio. De hecho, según el estudio Global Packaging Trends 2023 de Smithers Pira, el 71% de los consumidores afirma que el embalaje es importante para la decisión de compra. Esta estadística resalta la necesidad y el impacto de un embalaje de calidad en el mundo del comercio electrónico.


Garantizando la seguridad con un buen embalaje

En el mundo del comercio electrónico, la integridad del producto es primordial. Un embalaje inadecuado puede derivar en productos dañados, generando insatisfacción y costos innecesarios. Es vital seleccionar un embalaje resistente, y utilizar materiales de alta calidad, rellenos protectores, etiquetas legibles y cintas resistentes.


El rol del embalaje en la satisfacción del cliente

El embalaje no es solo una capa protectora, también es una herramienta poderosa de branding. Un diseño atractivo y detallado puede convertir la simple acción de abrir un paquete en una experiencia emocionante, incrementando la conexión del cliente con tu marca. En contraste, un embalaje pobre puede generar opiniones negativas y pérdida de futuras oportunidades de venta. Según un estudio realizado por Statista, empresa alemana de investigación de mercado, en 2022, las empresas que utilizan un embalaje adecuado tienen un 20% menos de devoluciones que las que no lo hacen.


Un enfoque sostenible: embalaje ecológico en el ecommerce

La conciencia medioambiental crece día con día. Si bien es fundamental mantener un equilibrio en costos, el embalaje también debe ser sostenible. Según el estudio Deloitte Insights 2023 el 60% de los consumidores está dispuesto a pagar más por un producto que viene en un embalaje sostenible. Utilizar materiales reciclables o biodegradables no solo reduce la huella ecológica, sino que también responde a las demandas de un segmento creciente de consumidores eco-conscientes.

Claves para seleccionar el embalaje apropiado en el comercio electrónico


En falabella.com: recomendaciones de embalaje y etiquetado

Entendemos que el embalaje juega un rol vital en la experiencia de compra de nuestros clientes, y es por ello que brindamos las siguientes recomendaciones para nuestros sellers:

  • Uso de materiales nuevos: Recomendamos enviar encomiendas en cajas o bolsas nuevas, libres de daños y correctamente selladas.
  • Selecciona cajas rígidas: Es importante que las cajas exteriores sean de un material firme, garantizando la seguridad de los productos en su interior.
  • Atención al tamaño: Para elementos pequeños como relojes o celulares, es aconsejable usar una caja de mayor tamaño para su envío.
  • Técnicas de sellado: Las encomiendas deben estar selladas con cinta de embalaje en forma de "H", y recomendamos usar cinta adhesiva de más de 4,5 cm en la parte superior e inferior de la caja.
  • Cuidado con los espacios: Evita emplear cajas demasiado grandes y dejar espacios vacíos para asegurar que el producto no sufra daños.
  • Embalaje específico:Si estás enviando productos frágiles, sugiere envolverlos adecuadamente con materiales como cartón corrugado. Para líquidos, es crucial tener un contenedor que evite.
  • Etiquetado claro y visible:Las etiquetas son fundamentales para el proceso logístico. Asegúrate de imprimir las etiquetas con el formato adecuado y que estén visibles, evitando cubrirlas o alterarlas.

¿Quieres más detalles? Consulta nuestra sección Embalaje y etiquetado y asegura que tus productos lleguen en perfecto estado a nuestros clientes.


El embalaje es un componente esencial en el comercio electrónico. Impacta en la seguridad del producto, en la experiencia del cliente y en cómo se percibe tu marca. Asegurarte de que cada envío sea un reflejo de la calidad y el compromiso de tu negocio puede darte una ventaja competitiva en el mundo digital. En falabella.com, nos comprometemos a respaldar estos valores a través de nuestras prácticas de embalaje y etiquetado, asegurando una experiencia excepcional para todos nuestros clientes.