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Preguntas frecuentes
  • ¿En cuánto tiempo recibiré mis compras?

    ¡Hola! En el nuevo falabella.com estamos trabajando con mucha energía para que tus compras lleguen en el menor tiempo posible. Es más, te pasamos este dato: Revisa nuestros productos con entrega en 24 horas para Lima, Callao y 48 horas para ciudades como: Piura, Trujillo, Chimbote, Ica y Arequipa.

  • ¿Cuál es el canal de atención a clientes?

    ¡Hola! Para cualquier duda, puedes revisar nuestro centro de ayuda donde encontrarás respuestas a todas las preguntas frecuentes que vamos recibiendo.

  • Tengo una cuenta en Tottus/Linio/Sodimac ¿Necesito una cuenta nueva para entrar a falabella.com?
    Sí, tienes que crear una cuenta en falabella.com para poder realizar tus compras. Ingresa aquí, completa los datos y listo.
  • Tengo cuenta en Falabella online ¿Necesito una cuenta nueva para comprar en falabella.com?

    ¡Hola! La cuenta que ya tienes con Falabella es la misma que te servirá para falabella.com. No necesitas nada más para empezar a disfrutar esta nueva tienda virtual.

  • ¿Mi app de Falabella seguirá sirviendo?

    Tu app de Falabella de siempre ahora es falabella.com y sigue funcionando con tu misma clave y contraseña.

  • ¿Puedo comprar online y elegir retiro en tienda?

    ¡Claro que sí! En cada compra encontrarás distintas alternativas de despacho, para que elijas la que más te guste. Puedes elegir entre más de 170 puntos físicos de retiro en tiendas y centros comerciales de todo el país.

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