Cargando...
Si cambias de opinión no te preocupes, nuestra Satisfacción garantizada te permite devolver o cambiar la mayoría de tus productos durante los primeros 30 días calendario desde que los recibes.
Lo debes entregar en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste. Además, considera que hay algunos productos que tienen otros plazos y restricciones.
Si cambias de opinión no te preocupes, nuestra Satisfacción garantizada te permite devolver o cambiar la mayoría de tus productos durante los primeros 30 días calendario desde que los recibes.
Lo debes entregar en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste. Además, considera que hay algunos productos que tienen otros plazos y restricciones.
Crea una solicitud de devolución
| Ingresa a Mis compras, busca la opción Devolver productos y haz una solicitud. |
Entrega el producto
| El lugar para realizar la devolución o cambio de un producto depende de quién lo vendió. Esta información la entregamos siempre que hacemos referencia al producto, luego de la frase: Vendido por. |
Vendido por Falabella
Si el producto es de tamaño pequeño o mediano
Dirígete a cualquier centro de cajas.
Si es electro, por ejemplo: Microondas, televisores de menos de 40'', audífonos, laptop, licuadora. Dirígete con la boleta a una tienda Falabella y entrega el producto en el área de Falabella Experto.
Si el producto es grande y difícil de transportar
Genera una solicitud de devolución o reemplazo en Mis compras e iremos a recoger el producto.
Vendido por Sodimac o Tottus
Si el producto de tamaño pequeño o mediano
Dirígete a la tienda que corresponda según el vendedor. Recuerda que debes llevar la boleta, tu solicitud de devolución aceptada y entregar el producto en buen estado.
Si el producto es grande y difícil de transportar
Genera una solicitud de devolución o reemplazo en Mis compras e iremos a recoger el producto.
Vendido por otro vendedor
Si el producto es de tamaño pequeño o mediano
Dirígete a una tienda Falabella. Recuerda que debes llevar la boleta, tu solicitud de devolución aceptada y entregar el producto en buen estado.
Si el producto es grande y difícil de transportar
Genera una solicitud de devolución o reemplazo en Mis compras e iremos a recoger el producto.