Cargando...

Devoluciones y cambios




Crea una solicitud de devolución


Icono Crea una solicitud de devolución

    Ingresa a Mis compras, busca la opción Devolver productos y haz una solicitud.




Entrega el producto


Icono entrega el producto

    El lugar para realizar la devolución o cambio de un producto depende de quién lo vendió. Esta información la entregamos siempre que hacemos referencia al producto, luego de la frase: Vendido por.




Vendido por Falabella


Si el producto es de tamaño pequeño o mediano

Dirígete a cualquier centro de cajas.

Si es electro, por ejemplo: Microondas, televisores de menos de 40'', audífonos, laptop, licuadora. Dirígete con la boleta a una tienda Falabella y entrega el producto en el área de Falabella Experto.


Si el producto es grande y difícil de transportar
Genera una solicitud de devolución o reemplazo en Mis compras e iremos a recoger el producto.




Vendido por Sodimac o Tottus


Si el producto de tamaño pequeño o mediano

Dirígete a la tienda que corresponda según el vendedor. Recuerda que debes llevar la boleta, tu solicitud de devolución aceptada y entregar el producto en buen estado.


Si el producto es grande y difícil de transportar
Genera una solicitud de devolución o reemplazo en Mis compras e iremos a recoger el producto.




Vendido por otro vendedor


Si el producto es de tamaño pequeño o mediano
Dirígete a una tienda Falabella. Recuerda que debes llevar la boleta, tu solicitud de devolución aceptada y entregar el producto en buen estado.

Si el producto es grande y difícil de transportar
Genera una solicitud de devolución o reemplazo en Mis compras e iremos a recoger el producto.