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Costos logísticos
1. Dropshipping
En esta modalidad logística, tus productos embalados y etiquetados serán recogidos en tu bodega por el operador logístico o podrás entregarlos directamente en una de sus sucursales. En ambos casos, es el operador logístico quien se encargará de despacharlos a tus clientes.
- Estas tarifas aplican si nuestro operador logístico recolecta tus órdenes en tu negocio o lugar de despacho y se cobra por cada unidad vendida.
- La tarifa de cofinanciamiento se cobra según el peso, tamaño y precio del producto a enviar, según la siguiente tabla:
2. Drop off
Con esta modalidad logística, estarás a cargo de llevar tus productos embalados, etiquetados y listos para despachar a nuestra bodega cross dock. Desde ahí saldrán para ser entregados a tus clientes en su domicilio o en un punto de retiro click and collect para que vaya por ellos.
3. Tarifas base logística inversa
- Tus clientes tienen la opción de hacer una devolución y obtener el reembolso de su dinero cuando el producto que recibieron no cumple con sus expectativas o simplemente cambiaron de opinión sobre la compra.
Solo se hará un cobro de logística inversa si tienes una devolución por alguno de estos motivos:
- Falla de funcionamiento del producto
- Entrega de un producto distinto al comprado
- Producto incompleto u orden incompleta
- Producto con empaque original dañado
- Cuando las características del producto no coincidan con las publicadas en falabella.com
- En caso que la devolución del producto esté fuera de las políticas acordadas, podrás apelar a la devolución y nuestro equipo de postventa evaluará la solicitud antes de aprobarla, si corresponde. En ese caso, devolveremos a tu cuenta de Fpay el cobro efectuado.
- Si la devolución recibida corresponde a alguno de los casos mencionados más arriba, se considerarán las siguientes tarifas dependiendo del tamaño del producto:
¿Quieres saber cómo se verán reflejados estos costos y cobros en tu estado de cuenta? Revisa aquí cómo leer tu estado de cuenta.