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Productos con otros plazos, restricciones y excepciones

Nuestra Satisfacción garantizada te permite devolver o cambiar un pedido si cambias de opinión durante los primeros 30 días desde que lo recibes. Lo debes entregar tal y como lo recibiste, sin uso, con todas sus etiquetas y/o en sus cajas cerradas con los sellos originales.

Esto aplica para la mayoría de nuestros productos, sin embargo, tenemos categorías que cuentan con plazos diferentes y algunas que, por la naturaleza de los productos, no se pueden devolver ni cambiar. Conoce cuáles son:

Otros plazos para devolución y cambio


Productos vendidos por Falabella, Tottus y otros vendedores tienen:

  • 48 horas: cemento, mezclas de hormigón, morteros, yeso y otros productos para asfalto, hormigón, albañilería.
  • 7 días: colchones y productos de combustión.

Productos vendidos por Sodimac tienen:

  • 48 horas: cemento, mezclas de hormigón, morteros, yeso y otros productos para asfalto.
  • 7 días: productos eléctricos o a combustión, electrodomésticos, tecnología, línea blanca, colchones, muebles, bicicletas y máquinas.

No se pueden devolver o cambiar


  • Productos de compra internacional.
  • Productos perecibles como alimentos, bebidas, medicamentos, suplementos alimenticios, vitaminas.
  • Productos digitales (descarga inmediata).
  • Trajes de baño, fajas, ropa interior y pijamas.
  • Alimentos, bebidas, fórmulas y leches para bebés.
  • Productos hechos a medida.
  • Pinturas de color a pedido.
  • Plantas.
  • Productos que hayan sido previamente instalados.
  • Baterías de auto.
  • Motocicletas y bicicletas motorizadas.