Problemas con la entrega

Lamentamos que hayas tenido un problema con la entrega de tu producto. Te ayudaremos a encontrar una solución.

Si tu pedido está atrasado y ya pasó la fecha comprometida

1. Ingresa a Mis compras
2. Busca el pedido que todavía no recibes.
3. Ingresa y conoce la nueva fecha de entrega.

 

Si tu pedido aparece como entregado, pero aún no lo recibes

1. Ingresa a Mis compras
2. Busca el pedido que todavía no recibes y selecciona el pedido que todavía no recibes.
3. Marca la opción Reportar un problema, dentro de Gestiona tu compra.
4. Sigue los pasos.

 

Si tuviste un problema con el transportista

Lamentamos lo sucedido. Por favor, escríbenos al WhatsApp 908 891 836 y cuéntanos lo que pasó.