La mayoría de los productos tienen 30 días desde que los recibes para hacer una devolución.
Sin embargo, tenemos categorías que cuentan con plazos diferentes, otras con restricciones y algunas que no se pueden devolver ni cambiar. Conoce cuáles son:
Otros plazos para devolución y cambio
- 48 horas: cemento, mezclas de: hormigón, morteros, yeso y otros productos para asfalto, hormigón, albañilería.
- 7 días: electrodomésticos, tecnología, línea blanca, colchones, muebles, bicicletas y máquinas de ejercicio.
Deben estar cerrados, con todos sus sellos y etiquetas
- Cuidado personal, belleza, higiene y salud, productos de bienestar sexual.
- Trajes de baño, fajas, ropa interior.
- Electrónica.
- Electro hogar.
- Almohadas y ropa de cama.
- Muebles armables y pinturas.
- Alimentos y cuidado de mascotas.
- Productos de limpieza (PGC no comestible).
- Asiento de inodoro.
- Toallas de baño y playa.
No tienen devolución o cambio si te arrepientes de la compra
- Productos de compra internacional.
- Alimentos y bebidas.
- Productos digitales (descarga inmediata).
- De segunda mano o reacondicionados.
- Productos hechos a medida.
- Pinturas color a pedido.
- Medicamentos, vitaminas y suplementos.
- Plantas.
- Productos que hayan sido previamente instalados.
- Baterías de auto.
| 10 | Nuevo |
| 11 | Nuevo |
| Detalle de la garantía | Condiciones de Traslado El costo del envío del producto es responsabilidad del comprador. Falabella se encarga de la logística y traslado del producto desde el punto de despacho hasta la dirección de entrega indicada por el cliente. Una vez entregado el producto al servicio de Falabella para su traslado, la responsabilidad sobre su integridad y entrega oportuna recae en Falabella. El cliente será informado y podrá hacer seguimiento del envío a través de la plataforma de Falabella. Ante cualquier inconveniente en el traslado, el cliente podrá contactar directamente a Falabella para la gestión correspondiente. Política de Devoluciones Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas originales y empaques intactos para poder acogerse a la devolución o cambio. El plazo para solicitar cambios o devoluciones es de hasta 30 días calendario desde la recepción del producto. Quedan excluidos de devolución o cambio productos como ropa interior, ropa de baño, y prendas dañadas por mal uso o alteraciones. Para realizar una devolución o cambio, el cliente debe presentar el comprobante de compra y cumplir con las condiciones antes señaladas. Exclusiones y Limitaciones de Garantía para Productos de Ropa La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, tales como defectos en costuras, cierres, botones o tejidos presentados al momento de la entrega del producto. No están cubiertos por la garantía daños causados por: Uso inadecuado o negligente del producto. Lavado, secado o planchado fuera de las indicaciones de la etiqueta. Alteraciones, reparaciones o modificaciones no autorizadas. Desgaste natural por uso prolongado o abuso. Daños ocasionados por accidentes o agentes externos. No se aceptan devoluciones o cambios en productos usados, lavados o que hayan perdido sus etiquetas originales y empaques. La garantía se deberá solicitar dentro del plazo oficial establecido de 30 días calendario para prendas de vestir. Para hacer efectiva la garantía, es obligatorio presentar el comprobante de compra y notificar el defecto dentro del plazo indicado. Falabella o el vendedor evaluarán el reclamo y pueden solicitar una revisión técnica para validar el defecto cubierto por la garantía. En caso de que el defecto no sea atribuible a falla de fabricación, la garantía será declinada. |
| Fit prenda superior | Regular fit |
| Material de vestuario | Algodón |
| Modelo | Doble Cuello |
| Composición | 100% Algodón |
| Diseño | Liso |
| Tipo | Polos |
| Garantía | 1 mes |
| Largo de mangas | Manga corta |
| Género | Mujer |
| Medidas del modelo | 25x30x5 cm |