| Detalle de la garantía | Condiciones de Traslado El costo del envío del producto es responsabilidad del comprador. Falabella se encarga de la logística y traslado del producto desde el punto de despacho hasta la dirección de entrega indicada por el cliente. Una vez entregado el producto al servicio de Falabella para su traslado, la responsabilidad sobre su integridad y entrega oportuna recae en Falabella. El cliente será informado y podrá hacer seguimiento del envío a través de la plataforma de Falabella. Ante cualquier inconveniente en el traslado, el cliente podrá contactar directamente a Falabella para la gestión correspondiente. Política de Devoluciones Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas originales y empaques intactos para poder acogerse a la devolución o cambio. El plazo para solicitar cambios o devoluciones es de hasta 30 días calendario desde la recepción del producto. Quedan excluidos de devolución o cambio productos como ropa interior, ropa de baño, y prendas dañadas por mal uso o alteraciones. Para realizar una devolución o cambio, el cliente debe presentar el comprobante de compra y cumplir con las condiciones antes señaladas. Exclusiones y Limitaciones de Garantía para Productos de Ropa La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, tales como defectos en costuras, cierres, botones o tejidos presentados al momento de la entrega del producto. No están cubiertos por la garantía daños causados por: Uso inadecuado o negligente del producto. Lavado, secado o planchado fuera de las indicaciones de la etiqueta. Alteraciones, reparaciones o modificaciones no autorizadas. Desgaste natural por uso prolongado o abuso. Daños ocasionados por accidentes o agentes externos. No se aceptan devoluciones o cambios en productos usados, lavados o que hayan perdido sus etiquetas originales y empaques. La garantía se deberá solicitar dentro del plazo oficial establecido de 30 días calendario para prendas de vestir. Para hacer efectiva la garantía, es obligatorio presentar el comprobante de compra y notificar el defecto dentro del plazo indicado. Falabella o el vendedor evaluarán el reclamo y pueden solicitar una revisión técnica para validar el defecto cubierto por la garantía. En caso de que el defecto no sea atribuible a falla de fabricación, la garantía será declinada. |