| Detalle de la garantía | La garantía tiene una vigencia de 3 meses (90 días) a partir de la fecha de compra, salvo que se indique un plazo diferente en la boleta o factura. Cobertura: La garantía cubre fallas de hardware que impidan el funcionamiento normal del equipo, siempre que no sean consecuencia de mal uso o factores externos. Incluye: Placa madre (mainboard) Disco duro o unidad SSD Memoria RAM No cubre: Daños por golpes, caídas, líquidos, humedad, polvo, sobrecarga eléctrica o mala manipulación. Problemas de software, virus, errores de sistema operativo o actualizaciones. Componentes estéticos o de desgaste (batería, teclado, bisagras, carcasa, pantalla con rayaduras o manchas, puertos USB dañados por uso). Manipulación por terceros o apertura del equipo sin autorización del servicio técnico. Procedimiento de garantía: El cliente debe enviar el producto a nuestras instalaciones. El cliente debe presentar el comprobante de compra (boleta o factura). El equipo será evaluado por el área técnica en un plazo máximo de 5 días hábiles. En caso de no poder reparar el equipo, se ofrecerá reemplazo por otro similar o nota de crédito por el valor pagado. Exclusión total de garantía: Si el equipo presenta sellos rotos, manipulación interna no autorizada o software alterado (bios bloqueada, cambio de serial, etc.), la garantía quedará anulada. |