SAGA FALABELLA S.A., con RUC 20100128056, con domicilio Av. Paseo de la República N° 3220, Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima, es el titular del banco de datos personales de Clientes ubicado en Avenida Los Vientos 22243, Comuna Pudahuel, Ciudad de Santiago, PaÃs Chile.
SAGA FALABELLA S.A. declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia.
SAGA FALABELLA S.A. declara que sus datos personales serán almacenados en nuestro Banco de Datos Personales de Clientes, por el tiempo necesario para atender su reclamo o queja, y que encarga parte del tratamiento de sus datos personales a la empresa Administradora de Servicios y Sistemas Automatizados Falabella Limitada, con dirección en Av. Manuel RodrÃguez Norte N° 730, Santiago de Chile, Chile, para fines de procesamiento, equipamiento y soluciones tecnológicas.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vÃas de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) dÃas calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) dÃas más, previa comunicación al consumidor.