La mayoría de los productos tienen 30 días desde que los recibes para hacer una devolución.
Sin embargo, tenemos categorías que cuentan con plazos diferentes, otras con restricciones y algunas que no se pueden devolver ni cambiar. Conoce cuáles son:
Productos vendidos por Falabella, Tottus y otros vendedores tienen:
- 48 horas: cemento, mezclas de hormigón, morteros, yeso y otros productos para asfalto.
- 7 días: colchones, camas, juegos de dormitorios y productos de combustión.
Productos vendidos por Sodimac tienen:
- 48 horas: cemento, mezclas de hormigón, morteros, yeso y otros productos para asfalto.
- 7 días: productos eléctricos o a combustión, electrodomésticos, tecnología, línea blanca, colchones, muebles, bicicletas y máquinas.
No se pueden devolver o cambiar bajo cambio de opinión
- Productos de compra internacional.
- Productos comprados en Outlet Atocongo.
- Productos perecibles como alimentos, bebidas, medicamentos, suplementos alimenticios, vitaminas.
- Productos digitales (descarga inmediata).
- Por motivos de salubridad, la ropa interior inferior y ropas de baño con señales de uso, sin empaques, etiquetas o sellos.
- Alimentos, bebidas, fórmulas y leches para bebés.
- Productos hechos a medida.
- Pinturas de color a pedido.
- Plantas.
- Productos que hayan sido previamente instalados.
- Baterías de auto.
- Motocicletas y bicicletas motorizadas.
- Licores y cigarros electrónicos.
| Detalle de la garantía | Política de Garantía –NEWPHONE La garantía aplica solo por fallas de fábrica. No cubre: golpes, signos de humedad o daños por malas actualizaciones. Los Primeros 5 Dias Es Cambio De Equipo, Luego De Eso Aplica Servicio Técnico, (La Garantia No Cubre: Accesorios, Golpes, Humedad Ni Mala Actualización). El cliente tiene 5 dias calendario para solicitar la devolucion o cambio de producto, siempre y cuando este presente fallas de fabrica, en caso de devolucion, el producto no debe tener señales de uso y debe estar con todo su empaque original en buen estado. Para hacer válida la garantía: El producto debe estar en buen estado, Debe incluir todos sus accesorios Y presentar el comprobante de pago. Pasados 15 días de haber recibido el producto, el cliente debe llevarlo a nuestra tienda física para su evaluación técnica. El diagnóstico tomará un máximo de 15 días hábiles, donde se determinará el motivo de la falla. |
|---|---|
| Condicion del producto | Nuevo |
| Año de lanzamiento | 2025 |
| Sistema operativo específico | Android go |
| Conectividad celular | Conectividad Celular 4G |
| Cámara principal | 32 MP |
| Tamaño de la pantalla | 6 |
| Detalle de la Condición | NUEVO SELLADO EN CAJA |
| Memoria expandible | 256GB |
| Procesador | Mediatek |
| Características | Almacenamiento expandible |
| Dimensiones | 171.7 x 77.8 x 8.26 mm |
| Resolución de pantalla | HD+ |
| Capacidad de almacenamiento | 128GB |
| Generación | 4G |
| Requiere Serial Number | Si |
| Requiere IMEI | Si |
| Color | Azul |
| Garantía del proveedor | 6 meses |
| Capacidad de la batería (en mAh) | 5200 |
| Ranura para SIM | Double SIM |
| Cuenta con bluetooth | Sí |
| Conectividad/conexión | 4G |
| Tamaño de SIM | Nano SIM |
| Núcleos del procesador | Octa core |
| Características de la pantalla | HD+ |
| Velocidad de imagen | 120Hz |
| Incluye | TELEFONO, CARGADOR, CABLE Y MANUALES |
| Cámara frontal | 5 MP |
| Sistema operativo | Android |
| Memoria RAM | 4GB |
| Incluye cargador | Sí |
| Sello SEC | 1 |