#YoMeQuedoEnCasa

Respetemos el aislamiento y la inmovilización social, preventiva y obligatoria. Es la mejor manera de cuidar nuestra salud y la de nuestras familias.

Falabella aclara tus dudas

¿Qué pasará con mi compra? ¿Cuándo será despachada? ¿Cuándo la recibiré en tienda?

Todas las compras que hayas realizado en Falabella.com con fecha de despacho o retiro en tienda posterior al 15 de marzo serán reprogramadas una vez finalice el estado de emergencia decretado por el gobierno.

¿Durante el estado de emergencia, ¿podré realizar compras en Falabella.com?

Durante estos días podrás realizar tus compras en Falabella.com con total normalidad. Pero ten en cuenta que la fecha de despacho a domicilio o retiro en tienda se programará cuando finalice el estado de emergencia.

¿Cómo se hará con el pago de cuotas con CMR? ¿Podré reprogramar mi fecha de pago?

Si tienes consultas sobre tu CMR te sugerimos realizarlas a través de los canales del @BancoFalabellaPeru, ellos te brindarán toda la información que necesites

¿Cuándo volverán a abrir las tiendas?

Nuestras tiendas estarán listas para atenderte tan pronto el gobierno decrete el levantamiento del estado de emergencia, por ahora lo mejor es quedarnos en casa.

¿Que pasará con mi reclamo? ¿Cuándo recibiré una respuesta?

Todas las gestiones que se encuentren en proceso de atención serán reprogramadas para continuar su gestión cuando se levante el estado de emergencia. Se dará prioridad a las solicitudes recibidas hasta el domingo 15.

¿Tengo un pedido pendiente de recoger en la tienda, qué hago?

No te preocupes por tus pedidos, ellos te estarán esperando en nuestras tiendas, lo importante por ahora es quedarnos en casa. Todas tus compras podrás recogerlas en nuestras tiendas cuando se levante el estado de emergencia

¿Mi pedido está en tienda, no lo van a anular?

Tu pedido está en tienda y esperará por ti. Todos los productos que hayas pedido se mantendrán vigentes de entrega hasta que termine el estado de emergencia.

¿Tenía un producto en servicio técnico, ya me habían notificado que estaba listo para recoger, cómo hago?

Por el momento todas nuestras tiendas se encuentran cerradas, pero tan pronto se levante el estado de emergencia podrás acercarte a recoger tu producto. ¡Hoy quedémonos en casa!

¿Tenía un producto en servicio técnico (reparación) con el estado de emergencia, tomará más días la reparación?

Lamentablemente el país se encuentra en un estado de emergencia por el cual actualmente ningún taller autorizado está operando, en cuanto se levante el estado de emergencia se retomará el servicio y podrás recoger tu producto como nuevo.

Deseo anular mi compra, ya no la deseo

El estado de emergencia del país nos invita a quedarnos en casa y por ello, en estos momentos no podemos gestionar tu pedido ya que es muy importante para nosotros mantener a nuestro personal a salvo. Ingresaremos tu pedido y cuando se reanuden las actividades le daremos prioridad.

¿Tengo un cambio pendiente, lo podré realizar cuando termine el estado de emergencia?

¡Claro! No te preocupes, lo podrás realizar con total normalidad y calma cuando se levante el estado de emergencia en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional, sólo te pedimos que mantengas tu comprobante de pago.

Considera esta información importante que te brinda Banco Falabella:
  • Hemos reprogramado el pago mínimo de tu CMR de mayo en 6 cuotas y sin intereses*
    *Cliente al día con sus pagos y con vencimiento el 20, 25 y 30 de marzo.
Si tu pago vence el 20, 25 y 30 de marzo
  • Dividiremos tu pago mínimo en 6 meses sin intereses* y no se generará la penalidad por pago atrasado entre el 16 y 31 de marzo
    *Aplica para clientes al día
Ver más información
¿Cómo se propaga el COVID-19?

Propagación de persona a persona

  • El virus se propaga principalmente de persona a persona. Entre las personas que tienen contacto cercano entre ellas (dentro de unos 6 pies de distancia).
  • Mediante gotitas respiratorias que se producen cuando una persona infectada tose o estornuda. Estas gotitas pueden llegar a la boca o la nariz de las personas que se encuentren cerca o posiblemente entrar a los pulmones al respirar.
  • Propagación mediante el contacto con superficies u objetos contaminados
  • Podría ser posible que una persona contraiga el COVID-19 al tocar una superficie u objeto que tenga el virus y luego se toque la boca, la nariz o posiblemente los ojos, aunque no se cree que esta sea la principal forma en que se propaga el virus.

¿Cuándo se produce la propagación?

  • Se cree que las personas son más contagiosas cuando presentan síntomas más fuertes (están más enfermas).
Síntomas

Esta enfermedad ha variado de tener síntomas leves a enfermedades graves, y actualmente produce la muerte.

Los síntomas pueden incluir:

  • Fiebre
  • Tos
  • Dificultad para respirar
Medidas de prevención:
  • Manténgase alejado de otras personas y de los animales en su casa
  • Llame antes de ir al médico
  • Use una mascarilla
  • Cúbrase la nariz y la boca al toser y estornudar
  • Lávese las manos con frecuencia
  • Evite compartir artículos del hogar de uso personal
  • Limpie todos los días todas las superficies de contacto frecuente
  • Vigile sus síntomas

¿Qué NO podemos hacer?

  • NO se puede comer en restarurantes, ni bares.
  • NO se puede ordenar comida rápida, solo víveres.
  • NO habrán actividades culturales públicas, ni misa.
  • NO salir de casa entre 8pm y 5am.
  • NO usar carros particulares.

¿Qué podemos hacer durante el aislamiento social obligatorio? #YoMeQuedoEnCasa

En estos momentos solo podrás salir para 2 cosas:

  • Abastecerte de alimentos y medicamentos
  • Para recibir atención médica

¿Cuándo lavarnos las manos?

Antes y después de comer
Depués de ir al baño
Depués de tocar animales y mascotas
Depués de estar de estar en contacto con dinero o basura
Depués de sonarse la nariz, toser o estornudar

¿Cómo lavarnos las manos?

Mójate las manos con agua.

Ponte una cantidad generosa de jabón.

Frótate las palmas de las manos entre sí.

Frótate las palmas de las manos entrelazando los dedos.

Repite el movimiento anterior con el dorso de tus manos.

Entrelaza las manos y frota los dedos.

Rodea y frota en círculos el pulgar con la palma de la mano contraria.

Frota en círculos la punta de los dedos con la palma de la mano contraria.

Enjuaga tus manos.

Seca con una toalla desechable.

Usa la misma toalla para cerrar el grifo y salir del baño.

Tus manos están limpias.

Tips para aprovechar el tiempo durante el aislamiento social

  • Cámbiate de ropa. No uses pijama todo el día. Bañarse y vestirse mejorará tu estado mental.
  • Horarios de trabajo. Comienza a trabajar a la misma hora como si estuvieras en el trabajo.
  • Comunícate con el exterior. Date un tiempo para conversar vía telefo?nica o videollamada con quien desees.
  • Tiempo para ti. Ten un horario para realizar la actividad que más te guste y que a veces por el día a día no consigues realizar.
  • Saca tu lado artista. Coge una hoja en blanco y comienza a dar rienda suelta a tu imaginacio?n.
  • Haz ejercicios. Busca rutinas en internet y práctica ejercicios para mantenerte activo y en forma.
    Sascha Fitness
    POPSUGAR Fitness
    Fitness Blender
    Dance with Jessica
    Ale Estefanía
    BeFit
  • Pasa más tiempo con la familia. Mira películas o series, diviértete con juegos de mesa y pasa un día entretenido.
  • Estudia cursos gratuitos. Nunca es tarde para aprender algo nuevo y que a veces, por carecer de tiempo, no has podido lograr.
    www.aprendergratis.es
  • Dibuja y pinta. Saca tu lado artista y comienza a dar rienda suelta a tu imaginación.
    Domestika
    Artistica
    Dibujando
    Monday mandala
  • Lee un libro. Alimenta tu mente con nuevos conocimientos, historias y sabiduría.
    AMAZON
    BUBOK
    GUTENBERG
    MANYBOOKS.NET
    BOOKBOON
    LIBROTECA
  • Tardes de spa en casa. Encuentra un tiempo para ti y relájate disfrutando de una tarde de belleza.
  • Arma rompecabezas. Una actividad súper entretenida que puedes realizarla con ayuda de toda la familia.
  • Prepara postres. Busca recetas caseras y prepara tus postres favoritos.
    Solo postres
    Dulces postres
    Postres de locura
    TASTEMADES
    Kiwilimon
    El mejor nido
  • Organiza tus espacios. Aprovecha en ordenar tu cuarto, cambia de posicio?n lo que ya te parezca aburrido y siéntete renovada/o.